RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERECHT

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie bearbeitet und versandt wurden. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess begonnen hat, kann er nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen

Wenn Sie das erhaltene Produkt nicht möchten , müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail an info@autogoshop.com kontaktieren. Nachdem der Anspruch genehmigt wurde, müssen Sie den Artikel auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein;

Im Falle, dass Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten , sind Sie verpflichtet, einen Fotobeweis vorzulegen an info@autogoshop.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels. Wenn der Anspruch anerkannt wird, erfolgt eine Rückerstattung;

Wenn die Produktverpackung beschädigt ist, das Produkt selbst jedoch intakt ist , müssen Sie die Reklamation direkt beim Transportunternehmen einreichen.

Fehlende Bestellung . Falls ein Paket zugestellt wurde (basierend auf einer Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer), Sie den Artikel aber nicht erhalten haben, müssen Sie eine Reklamation direkt beim Transportunternehmen einreichen.

Wenn Sie eines der oben genannten Szenarien erlebt haben, müssen Sie das Problem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden. Andernfalls stimmen Sie zu, dass das Produkt als geliefert und zufriedenstellend gilt.


Wiedereinlagerungsgebühr

Für alle Waren, die der Kunde irrtümlicherweise bestellt hat oder die der Kunde zurückgeben möchte, fällt eine Wiedereinlagerungsgebühr an. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 25 % des ursprünglichen Rechnungswerts der Waren.

Versand

  • Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
  • Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeitspanne, bis das umgetauschte Produkt bei Ihnen eintrifft, unterschiedlich sein.

Unter den folgenden Umständen ist keine vollständige Rückerstattung möglich:

Ihre Bestellung kommt aufgrund einer von Ihnen angegebenen falschen Adresse nicht an;

Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände, auf die wir keinen Einfluss haben, nicht an (z. B. Verzögerung durch eine Naturkatastrophe).

Wie beantrage ich eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung?

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung veranlassen möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Im Falle einer Rückgabe, eines Umtauschs oder einer Rückerstattung kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@autogoshop.com und fügen Sie ggf. die Nachweise bei;

2. Nachdem wir die Rückgabe, den Umtausch oder die Rückerstattung der Bestellung genehmigt haben, muss das Produkt an unser Lager zurückgeschickt werden. Sie müssen den Artikel auf eigene Kosten an unser Lager zurückschicken und der Artikel muss unbenutzt sein.

3. Sie müssen eine Sendungsverfolgungsnummer angeben;

4. Sobald die Sendungsverfolgungsnummer angegeben wurde (oder sobald wir das zurückgesandte Produkt erhalten haben), wird ein Ersatzprodukt versandt oder eine Rückerstattung auf die Karte oder die ursprünglich hinterlegte Zahlungsmethode gutgeschrieben. Damit wir ein Ersatzprodukt versenden oder eine Rückerstattung für beschädigte oder falsche Produkte vornehmen können, benötigen wir eine Sendungsverfolgungsnummer für den zurückgesandten Artikel.

Haben Sie noch weitere Fragen? Bitte wenden Sie sich an info@autogoshop.com