Häufig gestellte Fragen

Muss ich ein Konto eröffnen, um bei Ihnen einzukaufen?

Nein, das müssen Sie nicht. Sie können jederzeit als Gast einkaufen und auschecken.

Wenn Sie jedoch ein Konto bei uns einrichten, können Sie bestellen, ohne bei jedem Einkauf bei uns Ihre Daten eingeben zu müssen. Sie können sich jetzt anmelden oder zuerst mit dem Einkaufen beginnen und Ihr Konto erstellen, bevor Sie auf der Warenkorbseite zur Kasse gehen.

Wie erstelle ich ein Konto?

Bitte klicken Sie auf „Anmelden/Registrieren“ und dann auf „Konto erstellen“ und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

Wie bestelle ich?

Kaufen Sie die gewünschten Artikel und fügen Sie sie Ihrem Warenkorb hinzu. Wenn Sie fertig sind, können Sie zu Ihrem Warenkorb gehen und zur Kasse gehen. Überprüfen und vergewissern Sie sich, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihre Einkäufe und Zahlungen bestätigen.

Wie bezahle ich meine Bestellungen?

Wir akzeptieren Zahlungen über Apple Pay, Google Pay und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express.

Kann ich meine Bestellung ändern und stornieren?

Leider können wir eine Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren. Dadurch können wir Ihre Bestellungen effizient verpacken und Fehler minimieren. Es ist ratsam, Ihre Bestellung zu überprüfen, bevor Sie sie aufgeben.

Ich habe einen Rabattcode, wie kann ich ihn verwenden?

Geben Sie den Gutscheincode in das Feld „Gutscheincode“ ein und klicken Sie auf der Warenkorbseite auf „Hinzufügen“, bevor Sie zur Kasse gehen. Bitte beachten Sie, dass wir den Gutscheincode nicht manuell auf Ihre Bestellung anwenden können, wenn Sie ihn beim Check-out vergessen haben. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor Sie Ihren Kauf bestätigen.

Wie erfahre ich, ob meine Bestellung bestätigt ist?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail, um den Eingang Ihrer Bestellung zu bestätigen. Beachten Sie jedoch, dass Bestellungen erst versandt werden, wenn Ihre Kreditkartenzahlung genehmigt und die Rechnungs- und Lieferadresse verifiziert wurde. Alternativ können Sie den Status Ihrer Bestellung unter „Mein Konto“ überprüfen, wenn Sie ein registrierter Benutzer sind.

Ich habe Probleme beim Hinzufügen von Artikeln zu meinem Warenkorb?

Sie können die Artikel hinzufügen, solange sie verfügbar sind. Es kann vorkommen, dass sich der Artikel im Einkaufswagen einer anderen Person befindet, daher wird der Status der Artikel als „vorübergehend nicht verfügbar“ angezeigt.

Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben, wann wird sie versendet?

Wir versuchen unser Bestes, um Artikel so schnell wie möglich zu versenden. Bitte erlauben Sie 4-7 Tage Produktionszeit für den Versand Ihrer Bestellung, die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-14 Tage.
Tracking-Nummern werden 3-5 Tage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Wenn Sie nach 7 Werktagen keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@autogoshop.com

Ich bin nicht begeistert von meiner Bestellung, kann sie zurückgegeben werden? Was ist, wenn es ein Problem gibt?

Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie , wenn das Produkt defekt oder beschädigt ist.

Wir geben Ihnen 14 Tage Zeit, um es für eine vollständige Rückerstattung an uns zurückzusenden. Sie müssen es auf eigene Kosten zurücksenden. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag Ihres ursprünglichen Kaufs. Bitte geben Sie auf den zurückgesandten Paketen einen Namen und eine Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.

Ich habe eine falsche Adresse eingegeben, was mache ich jetzt?

Wenn Sie sich vertippt oder automatisch eine falsche Adresse eingegeben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@autogoshop.com . Wenn die angegebene Adresse falsch ist, können wir die Adresse innerhalb von 24 Stunden auf die richtige ändern. Nach 24 Stunden falscher Einreichung erfolgt keine Rückerstattung.

Wie lange dauert der Versand?

Die Versandzeiten variieren, da wir je nach Standort weltweit von verschiedenen Fulfillment-Zentren aus versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 15-25 Werktage.

Ich habe eine Frage, die nicht beantwortet wurde, können Sie mir bitte helfen?

Absolut! Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, Ihr Zuhause schön zu machen! Bitte kontaktieren Sie uns und wir helfen Ihnen gerne auf jede erdenkliche Weise.
Wir erhalten eine große Anzahl von E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und sprechen Sie das Problem klar an, danke.