RÜCKERSTATTUNGS- UND RÜCKGABERECHT

Stornierung der Bestellung

Alle Bestellungen können storniert werden, bis sie bearbeitet und versandt wurden. Sobald der Verpackungs- und Versandprozess gestartet wurde, kann er nicht mehr storniert werden.

Rückerstattungen

Wenn Sie das erhaltene Produkt nicht möchten , müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels per E-Mail unter info@autogoshop.com kontaktieren . Nachdem die Reklamation genehmigt wurde, müssen Sie den Artikel auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein;

Falls Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten , müssen Sie einen Fotobeweis an senden info@autogoshop.com innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Wenn der Anspruch genehmigt wird, wird eine Rückerstattung ausgestellt;

Wenn die Produktverpackung beschädigt, das Produkt selbst jedoch intakt ist, müssen Sie eine Reklamation direkt beim Spediteur einreichen.

Bestellung fehlt . Für den Fall, dass ein Paket zugestellt wird (basierend auf der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsnummer), Sie den Artikel aber nicht erhalten haben, müssen Sie eine Reklamation direkt beim Spediteur einreichen.

Wenn Sie eines der oben genannten Szenarien erlebt haben, müssen Sie das Problem innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt melden. Andernfalls erklären Sie sich damit einverstanden, dass das Produkt als geliefert und zufriedenstellend angesehen wird.


Auffüllgebühr

Für alle vom Kunden irrtümlich bestellten Waren oder Waren, die der Kunde zurückgeben möchte, wird eine Rücknahmegebühr erhoben. Die Wiedereinlagerungsgebühr beträgt 20 % des ursprünglichen Rechnungswertes der Ware.

Versand

  • Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten bei der Rücksendung der Artikel verantwortlich.
  • Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Volle Rückerstattungen sind unter den folgenden Umständen nicht möglich:

Ihre Bestellung kommt nicht an, weil Sie eine falsche Adresse angegeben haben;

Ihre Bestellung kommt aufgrund außergewöhnlicher Umstände, die sich unserer Kontrolle entziehen (z. B. Verzögerung durch eine Naturkatastrophe), nicht an.

Wie beantrage ich eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung?

Wenn Sie eine Rückgabe, einen Umtausch oder eine Rückerstattung einleiten möchten, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Im Falle einer Rückgabe-, Umtausch- oder Rückerstattungsanfrage kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@autogoshop.com und fügen Sie bei Bedarf die Nachweise bei;

2. Nachdem wir die Rückgabe, den Umtausch oder die Rückerstattung der Bestellung genehmigt haben, muss das Produkt an unser Lager zurückgeschickt werden. Sie müssen den Artikel auf eigene Kosten an unser Lager zurücksenden und der Artikel muss unbenutzt sein.

3. Sie müssen eine Sendungsverfolgungsnummer angeben;

4. Sobald die Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt wurde (oder sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben), wird ein Ersatzprodukt versandt oder eine Rückerstattung wird der Karte oder der ursprünglichen hinterlegten Zahlungsmethode gutgeschrieben. Damit wir ein Ersatzprodukt versenden oder eine Rückerstattung für beschädigte oder falsche Produkte vornehmen können, benötigen wir eine Sendungsverfolgungsnummer für den zurückgegebenen Artikel.

Haben Sie weitere Fragen? Wenden Sie sich bitte an info@autogoshop.com