preguntas frecuentes

¿Necesito abrir una cuenta para comprar con ustedes?

No, no es necesario. Puede hacer compras y pagar como invitado en todo momento.

Sin embargo, al configurar una cuenta con nosotros, le permitirá realizar un pedido sin tener que ingresar sus datos cada vez que compre con nosotros. Puede registrarse ahora mismo, o puede comenzar a comprar y crear su cuenta antes de pagar en la página del carrito de compras.

¿Cómo creo una cuenta?

Haga clic en "Iniciar sesión/Registrarse" seguido de "Crear una cuenta" y complete sus datos personales.

¿Cómo hago un pedido?

Compre los artículos que desee y agréguelos a su carrito de compras. Cuando haya terminado, puede proceder a su carrito de compras y pagar. Verifique y asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar sus compras y pagos.

¿Cómo pago mis pedidos?

Aceptamos pagos a través de Apple Pay, Google Pay y todas las principales tarjetas de crédito y débito, como Mastercard, VISA y American Express.

¿Puedo modificar y cancelar mi pedido?

Lamentablemente, no podemos cancelar un pedido una vez que se ha enviado. Esto nos permitirá empaquetar sus pedidos de manera eficiente y minimizar los errores. Es recomendable comprobar su pedido antes de realizarlo.

Tengo un código de descuento, ¿cómo puedo usarlo?

Ingrese el código de cupón en el campo "Código de cupón" y haga clic en "Agregar" en la página de su carrito de compras antes de proceder a pagar. Tenga en cuenta que no podemos aplicar manualmente el código de cupón a su pedido si no lo ha ingresado durante el pago. Asegúrese de que toda la información sea correcta antes de confirmar su compra.

¿Cómo sabré si mi pedido está confirmado?

Una vez que haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación de nuestra parte para confirmar que se han recibido sus pedidos. Sin embargo, tenga en cuenta que los pedidos solo se enviarán cuando se haya aprobado el pago con tarjeta de crédito y se haya verificado la dirección de facturación y entrega. Alternativamente, puede consultar el estado de su pedido en “Mi cuenta” si es un usuario registrado.

¿Tengo problemas para agregar artículos a mi carrito de compras?

Podrás añadir los artículos siempre que estén disponibles. Puede haber una instancia en la que el artículo esté en el carrito de compras de otra persona, por lo que el estado de los artículos se refleja como "Temporalmente no disponible".

Acabo de hacer un pedido, ¿cuándo se enviará?

Hacemos todo lo posible para enviar artículos lo más rápido posible. Espere de 4 a 7 días de tiempo de producción para que su pedido se envíe, el tiempo promedio de envío es de 7 a 14 días.
Los números de seguimiento se actualizarán de 3 a 5 días después de que su pedido haya sido ENVIADO. Si no tiene un número de seguimiento después de 7 negocios, envíenos un correo electrónico a info@autogoshop.com

No estoy enamorado de mi pedido, ¿se puede devolver? ¿Qué pasa si hay un problema?

Ofrecemos una garantía de devolución del 100% del dinero , si el producto está defectuoso o dañado.

Le damos 14 días para enviárnoslo y obtener un reembolso completo. Debe devolverlo a su cargo, una vez que hayamos recibido el producto, le reembolsaremos el monto total de su compra original. Incluya un nombre y un número de pedido en los paquetes devueltos.
Tenga en cuenta: si su paquete está en camino, debe esperar a que llegue y devolverlo antes de recibir un reembolso.

He ingresado una dirección incorrecta, ¿qué hago ahora?

Si tiene errores de ortografía o autocompletado en una dirección incorrecta, simplemente responda al correo electrónico de confirmación de su pedido y confirme. Una vez que verifique dos veces si la dirección proporcionada es incorrecta, notifíquenos por correo electrónico a info@autogoshop.com . Si la dirección proporcionada es incorrecta, podemos cambiar la dirección a la correcta dentro de las 24 horas. No se dará ningún reembolso después de las 24 horas de envío incorrecto.

Cuanto tiempo tarda el envio?

Los tiempos de envío varían, ya que enviamos a todo el mundo desde diferentes centros de distribución según su ubicación. El tiempo promedio de envío es de 15 a 25 días hábiles.

Tengo una pregunta que no fue respondida, ¿pueden ayudarme?

¡Absolutamente! ¡Estamos aquí para ayudarte a embellecer tu hogar! Por favor contáctenos y estaremos encantados de ayudarle en todo lo que podamos.
Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea obtener una respuesta rápida, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente, gracias.